ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

и обработки персональных данных пользователей мобильного приложения «RelieveMe»

Настоящая Политика определяет порядок сбора, хранения, использования, передачи, защиты и удаления персональных данных пользователей мобильного приложения. Политика предназначена для размещения в приложении, на сайте приложения и для предоставления Пользователю до регистрации.

Приложение является информационно-справочной базой данных о миофасциальной боли и триггерных точках. Приложение не является медицинским изделием, медицинской услугой, диагностическим инструментом, средством лечения, профилактики или реабилитации.

1.1. Настоящая Политика применяется ко всем Пользователям, которые устанавливают приложение, проходят регистрацию, используют приложение, его функции, материалы, интерфейс и связанные сервисы.

1.2. Приложение не предназначено для сбора, хранения, анализа или обработки сведений о состоянии здоровья Пользователя, его боли, симптомах, диагнозах, анамнезе, медицинских документах, лечении или иных данных медицинского характера.

1.3. Пользователь не обязан и не должен вводить в приложение сведения о боли, симптомах, диагнозах, заболеваниях, состоянии здоровья, лечении или иных медицинских обстоятельствах.

1.4. Используя приложение, регистрируясь в нем, нажимая кнопку «Согласен», «Зарегистрироваться», «Продолжить» или аналогичную кнопку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и выражает согласие с ее условиями, если такое согласие требуется применимым законодательством.

2.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

2.2. Оператор - лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав данных и действия с ними.

2.3. Пользователь - физическое лицо, использующее приложение.

2.4. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.1. При регистрации и использовании приложения Оператор может обрабатывать следующие данные Пользователя: пол, возраст, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона или иной идентификатор учетной записи, если они используются для регистрации или входа.

3.2. Также могут обрабатываться данные авторизации, идентификатор Пользователя, язык приложения, региональные настройки, настройки интерфейса, сведения об учетной записи.

3.3. Для обеспечения технической работы приложения могут обрабатываться технические данные устройства: модель устройства, тип и версия операционной системы, версия приложения, идентификаторы устройства или сессии, IP-адрес, данные о сбоях, ошибках и производительности.

3.4. Оператор может обрабатывать обезличенные или агрегированные аналитические данные об использовании приложения, не содержащие сведений о состоянии здоровья Пользователя.

3.5. Оператор не запрашивает и не обрабатывает в рамках стандартного использования приложения сведения о боли Пользователя, симптомах, диагнозах, медицинских документах, лечении, результатах обследований, лекарственных препаратах, состоянии здоровья или иные специальные категории персональных данных медицинского характера.

3.6. Если Пользователь самостоятельно направит Оператору сведения медицинского характера через службу поддержки, электронную почту, форму обратной связи или иной канал, такие сведения считаются предоставленными по инициативе Пользователя, не являются необходимыми для работы приложения и могут быть удалены без рассмотрения, если иное не требуется законом.

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в целях регистрации Пользователя, создания и поддержания учетной записи, идентификации при входе в приложение, подтверждения возраста, настройки интерфейса и пользовательского опыта.

4.2. Данные также могут обрабатываться для обеспечения работы приложения и его функций, технической поддержки, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, анализа стабильности, ошибок и производительности приложения, улучшения качества приложения и ведения обезличенной статистики.

4.3. Данные могут использоваться для исполнения требований законодательства, защиты прав и законных интересов Оператора, Пользователей и третьих лиц.

4.4. Оператор не использует пол, возраст, дату рождения или иные данные Пользователя для постановки диагноза, оценки состояния здоровья, подбора лечения, медицинских рекомендаций, профилактики заболеваний, реабилитации или иных медицинских целей.

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, необходимости обработки для исполнения Пользовательского соглашения, необходимости выполнения обязанностей, установленных законом, либо необходимости защиты прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы Пользователя.

5.2. Согласие Пользователя может выражаться путем проставления отметки в чекбоксе, нажатия кнопки регистрации, продолжения использования приложения или иным способом, позволяющим подтвердить факт согласия.

5.3. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение администратору.

6.1. Оператор может совершать с персональными данными сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

6.2. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом существенно затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

6.3. Обезличенные и агрегированные данные могут использоваться для аналитики, статистики, улучшения приложения, исправления ошибок и развития функционала.

7.1. Оператор не продает персональные данные Пользователей третьим лицам.

7.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, необходимых для работы приложения, исполнения соглашений с Пользователем, соблюдения закона или защиты прав Оператора.

7.3. К таким третьим лицам могут относиться провайдеры хостинга и облачной инфраструктуры, сервисы авторизации, сервисы аналитики и диагностики ошибок, сервисы рассылки уведомлений, платежные системы и магазины приложений, если в приложении есть платные функции, а также государственные органы в случаях и порядке, предусмотренных законом.

7.4. Оператор принимает разумные меры для того, чтобы третьи лица, получающие доступ к персональным данным, соблюдали конфиденциальность и обеспечивали защиту таких данных.

7.5. Если персональные данные передаются за пределы страны Пользователя или за пределы Российской Федерации, такая передача осуществляется при наличии правовых оснований и с соблюдением применимого законодательства о трансграничной передаче персональных данных.

8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если более длительный срок хранения не установлен законом.

8.2. Данные учетной записи хранятся в течение срока использования приложения Пользователем и могут быть удалены после удаления учетной записи либо по запросу Пользователя, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

8.3. Технические, аналитические и обезличенные данные могут храниться в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности, исправления ошибок, ведения статистики и улучшения приложения.

8.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

9.1. Оператор принимает необходимые и разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

9.2. К таким мерам могут относиться ограничение доступа к персональным данным, использование средств авторизации, контроль доступа к информационным системам, резервное копирование, обновление программного обеспечения, мониторинг ошибок и несанкционированного доступа, а также соглашения о конфиденциальности с лицами, имеющими доступ к данным.

9.3. Несмотря на принимаемые меры, Пользователь понимает, что передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной.

10.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленных целей обработки.

10.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, удалить учетную запись, если такая функция предусмотрена приложением, направить запрос Оператору по вопросам обработки персональных данных, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

10.3. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение администратору приложения.

10.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности Пользователя, если это необходимо для защиты данных от неправомерного доступа.

11.1. Приложение предназначено для Пользователей, достигших возраста 18 лет, если иное прямо не указано Администрацией.

11.2. Если Пользователь не достиг 18 лет, он вправе использовать приложение только с согласия родителя, усыновителя, опекуна или иного законного представителя.

11.3. Если Оператору станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого согласия законного представителя, Оператор вправе удалить такие данные и/или ограничить доступ к учетной записи.

12.1. Приложение может использовать технические средства, SDK, аналитические инструменты, crash-логи и иные технологии, необходимые для работы приложения, диагностики ошибок, анализа производительности и улучшения пользовательского опыта.

12.2. Такие инструменты могут собирать технические данные устройства, сведения о версии приложения, ошибках, сбоях, действиях в интерфейсе и иной технической активности.

12.3. Оператор не использует такие инструменты для сбора сведений о состоянии здоровья Пользователя.

12.4. Если приложение использует сторонние аналитические сервисы, их перечень может быть указан в настоящей Политике, приложении или на сайте Оператора.

13.1. Приложение может направлять Пользователю технические, сервисные, информационные или иные уведомления, связанные с работой приложения.

13.2. Пользователь может отключить push-уведомления в настройках устройства, если такая возможность предусмотрена операционной системой.

13.3. Маркетинговые уведомления направляются только при наличии правового основания, если такое основание требуется применимым законодательством.

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, функционала приложения, состава обрабатываемых данных, целей обработки, используемых сервисов или иных условий.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в приложении, на сайте или с момента иного уведомления Пользователя, если иной срок не указан в новой редакции.

14.3. Продолжение использования приложения после вступления новой редакции Политики в силу означает ознакомление Пользователя с изменениями и согласие с ними, если такое согласие требуется законодательством.

Регистрируясь в приложении, Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности;

• понимает, какие персональные данные могут обрабатываться;

• понимает, что приложение не собирает сведения о боли, симптомах, диагнозах и состоянии здоровья;

• соглашается на обработку персональных данных в объеме и целях, указанных в настоящей Политике, если такое согласие требуется применимым законодательством;

• понимает, что может отозвать согласие или направить запрос по вопросам персональных данных на адрес Оператора.